退款政策
Append Jewelryでは、
お客様一人ひとりのご要望に応じてお作りする オーダーメイド商品を中心に展開しております。そのため、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は原則として承っておりません。
ただし、以下の場合には迅速に対応させていただきます：
・お届けした商品に 破損・汚損 があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・その他、明らかな製造上の不備 ・クオリティー不足が確認された場合
上記に該当する場合は、商品到着後【5日以内】に、写真を添えてご連絡ください。速やかに交換・返金等の対応をさせていただきます。
なお、以下のケースは返品・交換の対象外となります：
- イメージと異なるなどの お客様都合 による理由
- 一度ご使用になられた商品
- 商品到着後5日を経過したご連絡
- サイズ違いなど、オーダー時にご選択いただいた内容に基づく製作上の問題でないもの
ご不明点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
Append Jewelryは、お客様にご満足いただけるよう一つひとつ丁寧にお作りしております。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、【CONTACT】【公式LINE】【info@store-appendjewelry.com】のいずれかのにお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：
[107-0061東京都港区北青山1－3－3三橋ビル３階 Append Jewelry宛]
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けできかねます。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、
【CONTACT】【公式LINE】【info@store-appendjewelry.com】のいずれかのにお問い合わせください。